危機

邱強

邱強簡介

這傢伙到底是何方神聖？能讓負責台灣安全的國安會三大巨頭，三個鐘頭從頭到尾聆聽他一個人演講。前不久，職掌台灣安全的最高機構國安會，透過管道安排，邀請美國一位具有特殊背景的神秘人物來台，對內部做了一場有關「台海危機處理及危機化解」的專題演講。

現 場聆聽者有國安會秘書康莊銘耀、兩位副秘書長，以及海基會、國防部參謀總部等相關主管幹部。兩個小時的專題演講結束後，與會的不少高階將官、重要幹部等， 都對這個身高不滿一百六十公分，模樣並不顯眼的台灣學者充滿疑惑：「這個從美國請來的小個子到底是何來路？能令長官們這麼信他。」

這個人是邱強，道道地地的台灣人：認識他的人都稱呼他「危機處理大師」。

拜科技之賜，美國近年冒出不少華裔億萬富翁：不過，邱強是極少數不靠科技而能晉身億萬富豪的台灣人。他的專長極為特殊：他開的公司全世界僅此一間，別無他家！

美國企業界封他為「危機大師」。他靠分析風險與化解危機致富，公司共有一千多名各種領城的精英專家，工作只有一項：解決危機。

從 三十五歲創立公司至今十四年。邱強博士的危機處理公司，總共在十幾個國，處理過一千六百多個不同的危機，從美國三哩島核能掌故、大停電、波斯灣戰爭到俄國 核能外洩、土耳其大地震都是這位蜚聲國際危機博士的代表作。除了國際性的危機處理，美國企業家口中的 Chung Chiu，更是許多跨國性集團遇到經營危機第一個想到的救世主：包括全球知名比爾．蓋茲的微軟公司、資本額高達兩千億美元猶太人開的的石油公司 Texaco 等世界前五百大公司，都曾經委請這個來自台灣的「小巨人」幫忙化解各種經營危機為轉機，到現在，這些大企業的某些老闆仍然與邸強維持良好的互動關係。雖然 身為風險與危機處理公司的總裁，而且是美國知名的華籍億萬富豪，邱強一向很低調，沒必要不接受各種媒體的採訪。本刊獲悉他應國安會邀請來台秘密演講，透過 管道安排，在他離台飛美前夕，獨家採訪這位全球獨一無二專靠化解危機致富的億萬富豪。今年四十九歲的邱強，出生書香世家。父親邱言曦(楠)畢業於日本帝國 大學新聞系，一生任職公務員，幹到新聞局副局長退休、之後獲聘為美洲中國時報的首任發行人。

邱 強高中考上建中，但他坦承年少輕狂，好玩不 受念書，邱強說：「我玩到連教科書都扔掉了，真是玩得很離譜！」直到考前三個月，才重新買書苦讀，結果考上清大核能工程系。邱強說：「清華四年最大的收 獲，是建立我思考邏輯的底子。」當年，邱強是掛車尾最後一名考上：畢業時，卻是全班第一名。之後，他跟一般念理工科的畢生一樣申請留學，他以百分之一的幸 運機率，竟然獲得麻省理工學院核能工程研究所的就讀許可，厲害的是學校還給他獎學金(只有一個名額）。能打敗那麼多的競爭者獨獲青睞，邱強自己也感到很驚 訝。第一天報到時，他大膽問系主任：「為何會選中我？」系主任笑著回答：「不是你特別優秀，也不是別的學生比較差，最主要的原因是你雖然最後一名考進清 大，卻是第一名畢業，我們認為你有潛力！」

邱 強念了一年就頓利拿到碩士，指導教授認為他資質不錯，攻理工最好也要懂得企管，於是建議他到 隔鄰的哈佛修商務管理。邱強在哈佛念完八個月的課程後，獲益良多，他說：「麻管理工學院讓我學習數據分析：哈佛增強找的邏輯概念。還有認識了馬英九和他的 老婆周美青，又碰上台灣退出聯合國，那真是一段令人動容的歲月。」

回 到麻省理工學院，邱強轉攻機械工程博士，指導教授剛巧是系主任。邱強 覺得很幸運，教授讓他率領一組十六名大學生協助做流體力學的實驗：他自謙運氣好，人時地都配合無間，竟然在八個月內，博士論文與實驗一氣呵成，又通過博士 面試，使他打破以往紀錄，成為麻省理工學院前無古人、後無來者，第一個也是唯一一個在八個月就獲得博土學位的研究生，當時，他才二十四歲（他因身體因素沒 服兵役）。

由於表現特別優異，邱強一拿到博士 學位，就進入全世界最大的燃燒工程公司當核能工程設計師。他運用他博士論文發明的「邱氏定 律」，幫公司提升30％核能發電的功率，第二年立刻被破格拔擢為經理（通常須四十歲左右）。二十七歲，這個身材矮小的「台灣ㄧㄣ仔」，已經被美國政府核能 管制委員會聘為三哩島核電外洩首席調查員，帶領十六個核能專家，分析處理這次意外事故造成的危機，以及日後預防化解之道。這是他第一次在大事故危機處理嶄 露頭角，美國政府對這位年僅二十七歲的台灣小伙子，特別刮目相看。邱強的優越表現，讓許多白人既欽羨又忌妒，往公司也受到一些排擠，因此，當他三十五歲當 上有色人種最高職位資深經理，他決定離職。

人 才不會被埋沒的，市值達三百二十億美金的南加大電力公司，立刻聘請他當副總裁。當時，南加大 電力公司因經營管理不善，股價從二十一美元跌落至十四元，可是高層始終沒發現癥結，邱強博士當下向總裁提出，必須立刻做緊急危機處理，否則不僅股價持續下 跌，甚至會危及公司生存。南加大電力公司總裁撥款四百五十萬美元，讓他成立危機診斷及化解小組，他找十名各專業領域的精英，花了七個月時間研析處理，對症 下藥，公司的營運獲得立即明顯的改善，股價也從新回升到二十一元。他也因此發現，美國有許多跨國企業，卻沒一家專門解決危機的公司，於是，他跳出來組成全 球惟一的危機及風險管埋公司。

接下來，找上門 的大企業是美國第二大的石油公司，當時市值達一千億美金的Texaco。透過南加大電力請邱 強幫忙把脈，當時Texaco碰到生產成本過高、銷售速度太慢，導致競爭力薄弱的問題，邱強花了五個月時間，透過科學的數據分析，發現最大的問題出在管理 制度；而公司道有危機，卻查不出危機的原因，以及化解的方法。邱強因為成功幫這些跨國性集團解決危機，連世界猶太人首富開的市值達兩千億美金的 Home Depot 家具連鎖店，也來請他開藥方。這次，因為遭逢美國經濟不景氣，存貨又過多，邱強整整花了兩年的時間，才提升了45％的業績成長率，雖然時間長了些。猶太首 富還是很感激他。

一九八六年，舉世最大的電腦 軟體微軟公司，比爾蓋茲下面第四號人物科技執行長席思麥，也親自登門求診。微軟的病灶跟一般 公司不同，微軟的軟體雖然稱霸全世界，但卻有本土語言翻譯的障礙，也就是如何讓「產品當地化並被接受」，而且要比競爭對手快。邱強透露，他只用三個月的時 間，就解決了微軟的「速度危機」，至於是何妙方，他說基於職業道德與商業機密，無法洩漏，否則必須負出高額的賠償。

不 過，這位國際公認的 「危機化解大師」點出，處理各種不同類型的危機，有一個共通處，就是：什麼是危機？怎麼樣發現危機？如何化為機為轉機？他目前接的case幾乎都是國際性 的集團，而且並非來者不拒，有兩種情況他會婉拒；一種是已經病入膏肓；一種是因為股價跌落，大股東要求問診，執行者僅為應付做形上的敷衍。此外，如果遇上 兩家同質性的公司，他一定堅守職業道德，只挑選一家。

邱 強最著名的代表作之一，是一九九零的美國對伊拉克發動突襲，代號「沙漠風暴」的軍 事行動。邱強首度透露這段秘辛，一九九零年九月，他突然接到白宮首席安全顧問約翰‧史勒辛格的緊急電話，問他：「可不可以研擬伊拉克可能再度發動戰爭所造 成危機的各種分析，以科學客觀的數據研判哪些危機可能發生？」五角大廈要他負責「沙漠風暴」行動的「危機數據分析及破解」，邱強立即招集危機處理及數據分 析的博士精英，成立秘密七人小組，花了四個月時間，研擬出伊拉克可能對阿拉伯或美國發動戰爭的一百二十八種狀況，並針對每一種情況找出化解之道。周詳的模 擬計畫完成後，他親自飛往華盛頓DC，到白宮與約翰‧史勒辛格報告，並為此再白宮與其他專家開了三次冗長的機密會議。一九九一年一月底，美國決定在二月二 十三日發動突襲。

約翰‧史勒辛格又打一通電話 給他，請他研擬在發動戰突襲時可能導致的危機；這次，邱強的危幾處理小組研擬出五種可能情 況，並提出破解之道。這場驚動全球的沙漠風暴突襲行動，完全在美國的掌握之中，在七天之內迅速攻下伊拉克，美軍付出極少的代價，伊拉克卻死傷慘重。邱強再 度透露一個秘辛：「如果伊拉克也有做戰爭的危機處理，美國不可能在七日內打贏戰爭；而且美國最擔心的一種情況，伊拉克根本沒有想到。如果，伊拉克用上這 招，美國一定投鼠忌器，這場戰爭不見得會快速打贏。」當然，美國政府付出一筆相當豐厚的酬勞，邱強在「沙漠風暴行動」的風險分析與危機處理，讓他不僅名利 雙收，更提升他公司的國際知名度。


去 年，台灣發生五十 年來的七二九超級大停電，台灣透過美國政府能源總署找到他，由當時的經濟部長王志剛聘請他回台成立國際小組，調查大停電危機的原因。邱強由於成為國際危機 化解大師，忙的十年沒回台灣，自己又是台灣人，沒談酬勞就一口答應，而且還率領了十三個博士級精英來台調查。花了三個月的時間，邱強與他的危機處理小組， 終於找出為何只倒一個輸電塔就造成全台灣大停電的癥結。邱強說：「事關國家安全，而且我們也簽了保密協定，所以不能透露。」

在國安會的內部演講中，他指出台灣當前有四大危機：軍事危機、財政危機、經濟危機及信心危機。多數台名眾最擔心中共武力犯台；邱強卻認為，這種危機機率最小，因為，中共要付出最高的代價，獲益卻最低。他覺得目前最大的危機反而是信心問題，信心危機台灣付出的成本最大而中共卻不必動一兵一彈，就可輕易達成。處理過各種不同型態與層面，這位傑出危機大師說：不管國家或台灣企業有需要，我一定回來為台灣打拼！

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